◆ 广联达的使命
引领全球建设领域信息化服务产业的发展,为推动社会的进步与繁荣做出杰出贡献。
◆ 广联达的愿景
★ 最终目标:成为全球建设领域信息化服务产业的领袖企业 标准:标准制定者;市场占有率第一;工程项目管理整体解决方案提供者
★ 2010年奋斗目标:成为中国最有价值的软件企业之一 标准:国内软件企业前十强、上市公司、国际化
★ 已经实现的目标:已成为工程项目招投标产品的龙头企业 标志:拥有53%的市场占有率
◆ 广联达的发展战略
到2010年期间,立足国内市场,开展以工程经济为核心、以工程数字模型为载体的项目管理信息化服务,提高建设领域工程项目管理能力。
◆ 广联达的发展主题词
产业、领袖、核心、业务、技术、整合、共赢
◆ 广联达的经营理念
以客户为中心,创造价值,追求卓越,实现共赢。
◆ 广联达的价值观
真诚、务实、创新、服务
广联达价值观“以真诚为先导、以务实为基础、以创新为手段、以服务为保障”,伴随着广联达从无到有、从小到大、从大到强,得到全体广联达人的普遍认同和积极参与,并将在企业发展中与时俱进,不断完善。 这个价值观的核心是“先做人,后做事”——老老实实做人,踏踏实实做事。
◆ 广联达人才理念
德才兼备、以德为先
有德无才可培养 有才无德绝不用 德才兼备要重用
◆ 广联达产品理念
优秀源于品质,信任来自专业,服务提升价值。
◆ 广联达服务理念
★ 服务,是一种意识、态度、素质,焦点在外,为他人着想,要及时有效! 服务品质的高低,取决于提供服务人员的意识、态度和素质;作为一名合格的广联人,应建立“以客户为中心”的服务意识,焦点在外,充分了解客户需求、站在客户的角度,及时、有效地为客户提供所需的服务。
★ 服务提升价值 在产品同质化的市场竞争中,客户购买的不仅仅是产品本身,客户与产品提供商之间的互动也越来越被客户所关注、而成为产品的一部分;因此,提供优质的综合服务,能为客户、为企业创造更加丰富的价值。
★ 服务面对面,承诺心贴心 这是广联达对客户的服务承诺;基于客户需求而建立服务系统,通过各种手段实现“零距离”服务。
◆ 广联达客户理念
★ 客户是伙伴 广联达的价值来源于客户,客户是广联达的伙伴;广联达将以客户需求作为设定目标的依据,并以此推动工作的改进和能力的提升,为客户提供超出期望的产品和服务。
★ 第一时间原则 在第一时间对客户提出的需求、问题或其他反馈,做出响应、进行互动。
◆ 广联达营销理念
理念先行,专业制胜,服务增值。 |