回首过去，广联达公司举办过数不胜数的市场活动，被邀请参加的用户同样是不计其数。与此同时，为了更好的给客户提供更优质的服务，广联达公司针对内部员工举办的技能提升培训和内部竞赛也是不胜枚举。此外，有一种新的服务方式也正在被广大客户所熟知和应用，那就是——广联达服务新干线。值得回味的活动很多，相信参与到其中的你们一定也是收获多多。

举办大型活动 持续推动应用
    想一想，最让大家难忘的应该要数算量软件应用大赛了，大赛自2005年举办以来，已经是第三届了，每一届的成功举办都会带动很多人成功应用算量软件，同时还会有丰厚的奖品给用户带去欣喜。07年的第三届广联达算量软件应用大赛从4月起正式启动，全国设立了29个分赛区，参赛人数达到16558人，相比2006年增加了4856人，共有1392人进入分赛区决赛，最终有29人脱颖而出，进军全国总决赛。过程中广联达公司为参赛选手提供了软件培训系列课程，给每一位参赛选手带来的收获是不言而喻的。很多人不仅提高了自己的应用技能、证实了自身能力，还结识了许多的同行朋友，丰富了自己的工作和生活，更是人生经历的一笔宝贵财富。07年还有一个值得大家回忆的市场活动应属随后在4月推出的以“应用决定价值”为主题的全国算量系列讲座，它是为了解决用户关注的“软件如何尽快用起来？怎样使用软件才能达到最高效率？如何通过软件实现自我价值？”三大问题而举办的 ，由广联达专业顾问、专家教练﹑高级讲师组成的讲师团为全国的造价人员提供的软件应用技能和方法的盛宴。通过专家们深入浅出的讲解，大家都学习到了算量应用思路及实实在在的技能。

内部深入培训，强化服务意识
    广联达公司通过让广大客户参与到其举办的各种市场活动中，进而为客户创造更多价值，与此同时也在积极的举办各种内部员工培训，以提高服务质量。从2007年3月的招标方经理培训，到4月的招标方服务工程师培训；从4月的销售经理、服务经理培训，再到5月的客户服务管理员培训等等，全年大大小小培训多达40多期，覆盖公司的各个岗位，以期望提高各岗位工作人员的工作技能和服务意识，为用户创造更多的价值。谈起提高全员的服务意识，那就不能不说说第一届“广联达分支GCS应用大赛”，大赛于07年5月正式拉开帷幕，深入到广联达各个分支，各个岗位，切实去实现“以客户为中心、为客户着想、努力实现客户需求、创造与客户共赢局面”的服务理念。同时，帮助公司全员提高客户服务意识和客户关系管理能力。大赛首先通过广联达分公司对自己的GCS案例进行初评，再到总公司的月、季、年度复评，评选出优秀案例在广联达全国分支进行学习，使广联达各分公司的各岗位人员更深入全面的将GCS应用到销售和服务工作的每个阶段、每个环节、每个时刻，最终达到双赢的目的。整个活动参与员工超过600人，通过大赛，员工们在日常工作中更加积极的应用GCS的服务理念来指导自己的工作，员工的客户服务意识在整体上得到了很大的提高。

服务新干线 
    广大客户在得到广联达员工服务的同时，是否还得到了一个“网络助手”的服务？对，就是广联达服务新干线。2007年中国铁路几次提速，广联达服务新干线也在不断“提速”。广联达服务新干线正在探索一种全新的服务方式，继2006年在新乡、洛阳、安阳、保定、廊坊、秦皇岛、塘沽等地市成功试点推广后，服务新干线的价值和服务方式得到了广大用户的认可，2007年推广地区扩大到全国14个分支200多个地市，为更多用户提供服务。2007年11月服务新干线从页面、功能等方面进行了成功改版，带给用户全新的视觉体验和舒畅的操作享受。目前服务新干线注册人数超过20000人，日综合访问量近30000次，解决问题数量超过6000个，学习课件和软件升级下载次数超过61340次。很多用户已经将其做为解决问题的首选方式。服务新干线今后还将利用互联网技术的不断探索，为用户提供更加便捷的服务方式和更加丰富的服务内容。
    2007年是广大客户收获的一年，也是广联达公司收获的一年，2007年广联达公司培训客户数量高达70000人，平均每个月有6000多人掌握广联达软件，同时使得 广联达算量软件的使用率相比2006年增长了近7个百分点，服务满意度相比2006年增长了6.4个百分点。2008年广联达公司仍将继续为广大客户带来超值的专业知识讲解，也将会继续提高内部各岗位员工的技能，更好的服务于客户，当然还有服务新干线，作为一种新的服务方式，同样会继续深入探索应用模式，加大推广力度。
    2008，我们会做得更好！